Een gebruiker van DigiD ervaart regelmatig vertraging bij het ontvangen van de sms-code, waarbij deze soms pas na een uur arriveert. Bij meerdere inlogpogingen ontvangt de gebruiker soms zelfs meerdere sms-codes tegelijk, wat verwarring veroorzaakt.
Het komt geregeld voor dat de sms-code pas na een uur binnen komt.
zelfs bij meermaals proberen in te loggen komt het voor de je na een uur ineens 3 sms-codes achter elkaar binnen krijgt op je oude inlogpoging
als ik altijd direct een sms-code krijg bij het inloggen op Digid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
