Klacht: slecht luisteren!!!!!!!

martbuisman op 02 november 2017 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Status Open
Datum 2 november 2017

Een gebruiker van DigiD ervaart problemen bij het aanvragen van een sms-code, omdat een oud telefoonnummer in het systeem staat geregistreerd. Ondanks het doorgeven van een nieuw nummer, ontvangt de gebruiker opnieuw een code op het oude nummer. De klant is ontevreden over de behandeling door de klantenservice, die als respectloos en onbegripvol wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben bezig om een sms code aan te vragen,maar ik wist niet dat er een oud telefoon nummer bij jullie genoteerd stond. Mijn nieuwe nummer door gegeven hier kreeg ik direct een code geplaatst maar voor het gevolg werd voor de tweede keer weer een code verzonden ,maar nu weer naar het oude nummer en ik kan er niks mee.
De vrouw die sprak had geen enkel repect of begrip voor deze situatie.
Je wordt als klein kind behandeld.
Totaal geen tijd of geen inzicht.Ik ben door haar als een hond behandeld.

Gewenste Oplossing:

Beter opgeleide personen zou een uit komst zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM