Terug

Klacht: Scannen van QR code met DigiD app lukt moeizaam tot niet.

PeterThijsse op 03 april 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 3 april 2019

Een gebruiker ervaart problemen bij het scannen van een QR-code met de DigiD-app op een Samsung Galaxy A6. De camera toont de QR-code van het laptopbeeldscherm, maar met horizontale lijnen die de herkenning bemoeilijken. De gebruiker vraagt om een mogelijke oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Bij het scannen van de QR code met de DigiD app om in te loggen krijg ik op de camera van mijn telefoon (Samsung Galaxy A6 duosim) wel de QR code van het beeldscherm van mijn laptop (Lenovo IdeaPad S410P) te zien maar met horizontale lijnen die van boven naar beneden scrollen waardoor de camera van mijn telefoon de QR code moeizaam tot niet kan herkennen.
Hopende van van u te horen met een mogelijke oplossing verblijf ik met vriendelijke groet,

Peter Thijsse

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de DigiD app de QR code op het beeldscherm van mijn laptop naar behoren kan scannen om in te kunnen loggen..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het