Klacht: QR code scannen met mijn nieuwe mobiel lukt niet

Anton Moolenaar op 05 juli 2023 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een gebruiker heeft problemen met het scannen van de QR-code met zijn nieuwe mobiele telefoon. Ondanks pogingen om de code te scannen, lukt het niet om toegang te krijgen. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

QR code scannen met mijn nieuwe mobiel lukt niet

Gewenste Oplossing:

Bij mijn vorige mobiel, werkte het QR code scannen feilloos. Mogelijk werkt het niet meer omdat de camera van mijn nieuwe mobiel een veel hogere resolutie heeft

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM