Klacht: Qr Code

BambinoAllardius op 31 augustus 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 31 augustus 2018

Een gebruiker heeft de DigiD-app geïnstalleerd en geactiveerd, maar ondervindt problemen bij het inloggen. Bij het inloggen verschijnt steeds het scherm om een QR-code te scannen, zonder dat dit succesvol lukt.

Mijn Klacht:

App geinstalleerd en geactiveerd. Bij gebruik ga naar inloggen en krijg dan scherm scan qr code. Telkens opnieuw en opnieuw

Gewenste Oplossing:

Zodra ik kan inloggen met een cijferige code, ipv QR Code te scannen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM