Klacht: q code scannen lukt niet

anita@15 op 14 juli 2022 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een gebruiker heeft problemen met het scannen van de QR-code in de DigiD-app, ondanks het opnieuw installeren van de app. Hierdoor kan de gebruiker niet inloggen op de overheidswebsite om zaken te regelen.

Mijn Klacht:

de app opnieuw geinstaleerd maar kan nog steeds de q code scannen, kan dus niet in mijn overheid om zaken af te handelen.

Gewenste Oplossing:

dat het scannen van de code lukt zodat ik kan inloggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM