Klacht: q code scannen lukt niet

anita@15 op 14 juli 2022 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een gebruiker heeft problemen met het scannen van de QR-code in de DigiD-app, ondanks het opnieuw installeren van de app. Hierdoor kan de gebruiker niet inloggen op de overheidswebsite om zaken te regelen.

Mijn Klacht:

de app opnieuw geinstaleerd maar kan nog steeds de q code scannen, kan dus niet in mijn overheid om zaken af te handelen.

Gewenste Oplossing:

dat het scannen van de code lukt zodat ik kan inloggen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM