Een gebruiker van de DigiD-app ervaart problemen met het inloggen, waarbij de app elke tweede poging aangeeft dat de ingevoerde pincode incorrect is. Hierdoor moet de gebruiker de app deactiveren en de pincode opnieuw instellen, ondanks dat hij zeker is van de juiste invoer. De gebruiker vermoedt dat er een bug in de app zit.
Elke 2e keer dat ik probeer in te loggen met mijn pincode geeft de app aan dat de pincode incorrect is. Vervolgens moet ik de hele app weer deactiveren en de pincode weer opnieuw instellen. Ik doe dit bedachtzaam en weet zeker dat ik de juiste pincode blijf invoeren. Er lijkt een bug te zijn.
Als de app werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
