Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het inloggen op de website, omdat hij plotseling verplicht is om de app op zijn telefoon te gebruiken, ondanks dat hij al een account heeft met naam en wachtwoord. Hij vindt de nieuwe procedure onduidelijk en vraagt zich af hoe hij nu moet communiceren met instanties zoals het UWV en de belastingdienst.
Ik wil inloggen met mijn PC, heb DigiD al lang, heb ook naam en wachtwoord en nu moet ik ineens via de app van mijn telefoon inloggen. Die procedure klopt voor geen meter, de logica van de scherpjes klopt voor geen meter, kortom: ik snap er helemaal niks van.
Hoe ga ik nu communiceren met UWV en belastingdienst?
DOE ER WAT AAN!!!!
Als ik gewoon in kan loggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
