Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het inloggen op de belastingdienst na het resetten van zijn DigiD-wachtwoord. Ondanks het correct invoeren van de herstelcode en het nieuwe wachtwoord, blijkt het nieuwe wachtwoord niet te functioneren.
Ik was mijn wachtwoord vergeten. Ik krijg per brief een herstel code. Deze heb ik gebruikt, net als de sms-code die je daarna krijgt. Daarna heb ik het wachtwoord geijzigd. Meteen opgeschreven, zodat ik het niet zou vergeten. Ik wil inloggen op de belastingdienst en wat blijkt….mijn wachtwoord werkt niet.
Wanneer ik een wachtwoord van DigiD heb, dat het ook gewoon doet wanneer ik het heb ingesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
