Klacht: niet te geloven !!!!!

Grrrrrrom op 13 november 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 13 november 2019

Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het inloggen op zijn account, wat nodig is om een brief van het ziekenfonds te ontvangen. Ondanks eerdere succesvolle toegang met DigiD, lukt het hem nu niet om in te loggen met zijn smartphone vanuit Duitsland. Hij voelt zich gefrustreerd en heeft al geprobeerd om hulp te krijgen, maar kreeg geen duidelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

Ik heb al geruime tijd een digid code inlog naam en wachtwood werkte ook super nu van het ziekenfonds een brief moet ontvangen maar niet kwam heb ik gebeld en kreeg te horen dat het via de digid binnen gehaald kon worden,oke dacht ik doe ik even tot ik er achterkwam dat ik met een slimme telefoon en een sms of app dit kon doen .Nu woon ik in Duitsland wat opzicht met het oude digid geen enkel probleem was maar nu krijg ik het niet voor elkaar ik denk dat ik te dom ben voor dit alles wie kan mij helpen ik heb ook al geprobeerd te bellen maar die juffrouw wist het eigelijk ook niet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon met me Duitse telefoon kan inloggen en dat bij het aanmaken van de DigiDapp niet meer de melding komt van de gemeente kan u geen brief sturen met de meld code

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grrrrrrom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM