Klacht: klacht nav telefoongesprek

user-1528514 op 12 juli 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 juli 2019

Op 12 juli heeft de klager telefonisch contact opgenomen met DigiD om een vraag te stellen over het verwijderen van een naam uit de DigiD-app. De klager ervaart de medewerker als klantonvriendelijk en kortaf, en vindt de gegeven oplossing onacceptabel. Daarnaast verzoekt de klager om verdere ondersteuning bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw
Op vrijdag 12 juli heb ik jullie gebeld. ik had een algemene vraag hoe ik iets kan verwijderen uit de digid.
Onder het kopje digi d app staat een naam vermeld onder het kopje:
Smartphone of tablet
iPhone van een persoon
Deze persoon wil ik verwijderen aangezien hij niet meer in beeld is. *** was zeer klantonvriendelijk en zeer kort door de bocht. ik dien bij deze een klacht in over hem. Hoe hij mij te woord heeft gestaan is met geen pen te beschrijven. Tevens bleef hij maar hameren dat het heel simpel is en dat ik maar een nieuwe digi d aan moet vragen. Echt te belachelijk voor woorden dit. Ik wens graag contact met iemand en hoe ik dit euvel kan verhelpen.

Gewenste Oplossing:

Graag wens ik telefonisch contact. mijn nummer is ****

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM