Een gebruiker heeft problemen met inloggen op de DigiD-app en ervaart frustratie door de klantenservice. Ondanks duidelijke uitleg van de situatie, kreeg de gebruiker een onaangename ervaring met de medewerker aan de lijn en lukt het niet om de benodigde update uit te voeren.
Telf contact gehad met digid .vreselijk persoon aan de lijn die moeilijk doet . Alles duidelijk uit gelegt . Ik kan niet meer met mojn app in loggen .moet eerst updaten en dat werkt niet .
Als ik goeie informatie krijg .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
