Mijn Klacht:
Wij worden uitgesloten van het gebruik van digid enkel omdat ik geen mobiel heb. Bovendien snap ik er niets meer van en ik wil deze technologie ook helemaal niet in huis hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik kan inloggen zonder app
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op DigiD omdat hij geen mobiele telefoon heeft. Hij voelt zich uitgesloten van de dienstverlening en heeft moeite met het begrijpen van de technologie, die hij bovendien niet in huis wil hebben.
Wij worden uitgesloten van het gebruik van digid enkel omdat ik geen mobiel heb. Bovendien snap ik er niets meer van en ik wil deze technologie ook helemaal niet in huis hebben.
Als ik kan inloggen zonder app
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM