Terug

Klacht: Kan niet inloggen op mijnoverheid met mijn DigiD

Fulera_Fuseni op 10 maart 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 10 maart 2018

Een gebruiker ervaart problemen bij het inloggen op MijnOverheid met zijn DigiD, waarbij het systeem telkens aangeeft dat de gebruikersnaam en het wachtwoord niet overeenkomen. Ondanks meerdere pogingen blijft de toegang geweigerd, wat leidt tot frustratie over de werking van het digitale systeem van de overheid. De gebruiker pleit voor verbetering van de expertise bij de ontwikkeling van dergelijke systemen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord. Ik heb de relevante informatie voor mij liggen: ik kan mij 1 x vergissen, 2 x vergissen, maar geen 3x vergissen. het systeem vertelt mij elke keer dat gebruikersnaam en wachtwoord niet bij elkaar passen. Dit is gewoon onzin. Zeer slechte beurt voor DigiD en mijn overheid.
Als de overheid een digitaal systeem ontwerpt, laat ze dan mensen inhuren die verstand van zaken hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen met mijn Digid gebruikersnaam en inlogcode

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het