Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op DigiD, waarbij de extra controle via een ID-kaart of SMS niet werkt. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien toegang tot belangrijke diensten hierdoor wordt bemoeilijkt. De klacht is goedgekeurd.
Niet mogelijk in te loggen met extra controle ID kaart of SMS
Dat ik snel kan inloggen zonder extra controle, ook dat lukt niet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
