Terug

Klacht: kan niet inloggen bij CZ

Bomke op 18 oktober 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 18 oktober 2019

Een 72-jarige man, die hardhorend is en geen smartphone of sms-ontvangst heeft, kan niet inloggen op DigiD. Hierdoor is hij genoodzaakt om een andere verzekering af te sluiten, wat extra kosten met zich meebrengt. Ondanks contact met DigiD voelt hij zich niet gehoord en overweegt hij de Nationale Ombudsman in te schakelen.

Mijn Klacht:

Ik ben 72, hardhorend, heb geen smartphone en geen sms op mijn telefoon. Nu kan ik niet meer inloggen met DigiD omdat ik of een sms code moet krijgen of moet inloggen via de app. Dat heb ik geen van allen en ik moet nu een andere verzekering gaan afsluiten die mij honderden euro’s extra gaat kosten omdat ik weer per post berichten moet gaan ontvangen. Mijn dochter belde net met Digid, het interesseert ze geen bal. Nu ga ik Nationale Ombudsman inschakelen.

Gewenste Oplossing:

DigiD en CZ direct

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bomke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het