Klacht: Kan DigiD app zowel op Android Smartphone als iPad niet installeren.

[email protected] op 26 maart 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 26 maart 2019

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het installeren van de DigiD-app op zowel een Samsung S4 als een iPad. Na urenlang proberen en het raadplegen van informatie op internet, concludeert de gebruiker dat de problemen niet aan hem liggen, maar aan de app zelf. Hij vindt het onacceptabel dat een overheidsapp zo veel moeilijkheden veroorzaakt, vooral omdat het gebruik ervan vereist is voor het aanvragen van een gezondheidsverklaring.

Mijn Klacht:

Uren bezig geweest om app op Samsung S4 te installeren en toen dat niet lukte op de iPad. Ik dacht dat het aan mij lag tot ik alle info op internet las. Dat een Overheidsapp zo veel problemen geeft is te gek voor woorden. Er wordt min of meer geëist dat je deze app gebruikt om een gezondheidsverklaring aan te vragen. Via andere wegen betaal je 10 euro extra.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de app nodig voor een gezondheidsverklaring en ben tevreden als ik de app (zoals de meeste) normaal kan downloadeninstalleren en gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM