Terug

Klacht: Kan de app niet activeren

mildredsabine op 12 augustus 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een gebruiker van de DigiD-app ondervindt problemen bij het activeren van de app op een iPhone 6S. Ondanks het ontvangen van een sms-code, verschijnt er geen toetsenbord om de code in te voeren.

Mijn Klacht:

Als ik de didiD app wil activeren op mijn I Phone 6S met de gestuurde sms-code, kan ik de code niet invoeren. Wat ik ook tik op het scherm, er komt geen toetsenbord tevoorschijn.

Gewenste Oplossing:

Dat de app een toesenbord opent zodat de sms code ingevoerd kan worden en de DigiD app geactiveerd kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het