Klacht: kan app niet meer activeren

PJBLAAUW op 07 mei 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een gebruiker die in het buitenland woont, ervaart problemen bij het wijzigen van zijn telefoonnummer voor de DigiD-app. Hij moet een nieuwe DigiD aanvragen en naar de ambassade reizen, wat voor hem een aanzienlijke tijdsinvestering met zich meebrengt. De gebruiker vindt het onredelijk dat zo'n complexe procedure nodig is voor een eenvoudige wijziging.

Mijn Klacht:

als je in het buitenland woont en je telefoonnummer wijzigt ben je de sjaak Je moet dan een nieuwe digid aanvragen en dan naar de ambassade gaan (voor mij 2 keer 4 uur in de auto) om de app te kunnen activeren. wat een gedoe als je alleen je telefoon nummer wil wijzigen! echt belachelijk dat je dat op deze manier miet doen

Gewenste Oplossing:

als ik mij telefoon nummer via web of de app kan wijzigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM