Terug

Klacht: Kan APP niet activeren

Chappes op 16 oktober 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 16 oktober 2019

Een gebruiker van de DigiD-app ondervindt problemen bij het activeren van de app op een Android-versie 9. De foto van het paspoort kan niet worden gemaakt, waardoor de registratie wordt afgebroken.

Mijn Klacht:

Kan de app met mijn android versie 9 niet activeren omdat de foto van mijn paspoort niet wordt gemaakt en ik in het volgende scherm terecht kom. Daarna wordt de registratie afgebroken

Gewenste Oplossing:

Als de app wel werkt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het