Een gebruiker van de DigiD-app ervaart problemen bij het inscannen van zijn ID, omdat de app blijft aangeven dat het hoesje van de telefoon verwijderd moet worden, terwijl dit al is gedaan. Dit leidt tot een blokkade van de activering, waardoor toegang tot noodzakelijke websites onmogelijk is. De gebruiker uit zijn onvrede over het systeem.
Telkens als ik mijn ID wil inscannen zegt de app dat ik het hoesje van mijn telefoon moet halen. Maar dat hoesje heb ik er al lang vanaf gehaald. Gevolg: activering wordt geblokkeerd en kan ik niet in de sites komen die ik nodig heb. Wat een kutsysteem!
Als de app geactiveerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
