Klacht: Inlogmoeilijklheden

Arend12345 op 08 juni 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 8 juni 2018

Een gebruiker ervaart inlogproblemen met DigiD na een bezoek aan de Gemeente Enschede. Ondanks het succesvol inloggen, kan hij niet verder omdat hij een sms-code nodig heeft om zijn veiligheidsniveau aan te passen, maar deze code kan alleen worden ontvangen na inloggen. De gebruiker uit zijn frustratie over de complexiteit van het systeem.

Mijn Klacht:

Na een bezoek aan de Gemeente Enschede op 6 juni j.l., zit ik nu achter mijn computer in DK waar ik woon en probeer in te loggen in mijn Digid.

Alles gaat goed tot het moment waarop ik eindelijk naar mijn persoonlijke gegevens wil gaan.

Het programma geeft aan dat ik voor een midden zekerheid heb gekozen en daarom een sms code moet ontvangen voordat ik daadwerkelijk kan inloggen.

Om deze sms melding te ontvangen moet ik eerst inloggen en mijn veiligheidsniveau aanpassen en dat kan ik dus niet doen want ik kan niet inloggen omdat ik een sms nodig heb.

KAFKA HAD DIT NIET BETER KUNNEN BEDENKEN, CHAPEAU VOOR DE BEDENKERS VAN DIT SYSTEEM!!!!

Gewenste Oplossing:

Help mij a.u.b.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM