Klacht: Inloghistorie

bilijam op 18 februari 2015 over DigiD in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 18 februari 2015

Sinds begin januari probeert een gebruiker DigiD te verzoeken om te stoppen met het bijhouden van zijn inloghistorie, omdat hij van mening is dat dit alleen hem aangaat. Ondanks meerdere e-mails en herinneringen ontvangt hij geen reactie van de organisatie. De gebruiker vergelijkt de situatie met een ambtenaar die bijhoudt wanneer iemand aan een loket verschijnt, wat hij als ongepast beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds begin januari DigiD te laten stoppen met het bijhouden van mijn inloghistorie. M.i. hebben zij niets te maken met wanneer ik waar inlog. Dit gaat alleen mijzelf aan.
Op mijn verzoek per email, en aantal reminders daarna, wordt niet gereageerd! Ik krijg domweg geen reactie van hen.

Stel je voor dat op het gemeentehuis een ambtenaar bij zou houden wanneer je je aan welk loket vervoegt, en daarvan een lijstje maakt voor andere nieuwsgierige ambtenaren. Lawaai alom, denk ik. Dit is precies wat DigiD doet, vooral ook gezien de wrakke internetbeveiliging bij de overheid.

Gewenste Oplossing:

DigiD dient ieder de mogelijkheid te geven om ja of nee te zeggen tegen het bijhouden van de inloghistorie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM