Terug

Klacht: inloggen onmogelijk

Alexlitjens1969 op 28 juni 2017 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Status Open
Datum 28 juni 2017

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de DigiD-website, waarbij de melding verschijnt dat de gebruikersnaam en het wachtwoord niet overeenkomen. Na het verzoek om een nieuw wachtwoord te ontvangen, ontvangt de gebruiker een foutmelding dat het burgerservicenummer en de gebruikersnaam niet bij elkaar horen.

Mijn Klacht:

Als ik bij digid wil inloggen is dat onmogelijk. Ik lees de melding dat de gebruikersnaam en het wachttwoord niet bij elkaar horen.

Ok prima dan verander ik mijn wachtwoord wel. Ik ga dus naar ik ben mijn wachtwoord vergeten om een nieuwe te regelen.

Ik typ mijn bsn nummer in en daarna mijn gebruikersnaam. en wat schetst mijn verbazing. de website zegt doodleuk dat deze twee niet bij elkaar horen

Gewenste Oplossing:

als ik weer kan inloggen zonder opnieuw een digid te moeten aanvragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het