Terug

Klacht: inloggen mislukt onafgebroken

J.H.Wams-Valkenburg op 22 januari 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen bij DigiD na het invoeren van een koppelcode bij ABP. Ondanks verschillende pogingen, waaronder het gelijkstellen van de tijd op telefoon en PC, lukt het niet om de QR-code te scannen. De gebruiker vindt het onredelijk om de app, die nog geen jaar oud is, telkens opnieuw te moeten installeren voor elke nieuwe handeling.

Mijn Klacht:

Inloggen na koppelcode bij ABP luikt niet. QR code scannen lukt niet. heb al van alles geprobeerd. Tijd van telefoon en PC gelijkgesteld , enz.
Natuurlijk kun je opnieuw de app installeren , maar die app is nog geen jaar oud. Lijkt me sterk dat je voor elke nieuwe handeling opnieuw zou moeten installeren , want dat is ook best even tijdrovend.

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon werkt. Niet dat het meer tijd kost ipv minder.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.H.Wams-Valkenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het