Terug

Klacht: Inloggen DigiD app

cordon op 17 november 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 november 2018

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op de DigiD-app, waarbij de juiste pincode drie keer foutief wordt geregistreerd. Na het opnieuw activeren van de app ontvangt de gebruiker geen sms, terwijl de partner wel een sms ontvangt. Ondanks een controle van het telefoonnummer bij DigiD blijft de gebruiker zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Gemakkelijk inloggen met DigiD app: vraagt om pincode. Na 3 keer de juiste ingetoetst telkens de verkeerde. Opnieuw activeren: inloggen DigiD etc. Krijg geen sms. Ook geen gesproken sms. Na check bij DigiD of tel nr klopt. Wederom noppes! Dit gebeurt ook op app van echtgenoot. Alleen krijgt hij wel sms!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik met eenmaal gekozen pin direct kan inloggen zonder telkens na verkeerde te behoeven activeren. En indien opnieuw activeren, ik WEL een smscode ontvang!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het