Klacht: Inloggegevens zelfde, maar niet meer kunnen inloggen

Lema VV op 11 april 2017 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Status Open
Datum 11 april 2017

Meerdere gebruikers ervaren problemen met het inloggen op DigiD, ondanks dat de inloggegevens niet zijn gewijzigd. Ze moeten herhaaldelijk hun wachtwoord resetten en krijgen vaak een time-out te zien. Pogingen om contact op te nemen met DigiD voor een oplossing hebben geen bevredigend resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Zowel bij mij, mijn man als mijn ouders dezelfde klacht.
Wachtwoord nu al meermaals moeten resetten omdat ineens het wachtwoord niet meer zou kloppen en wij steeds weer een time-out kregen te zien. NB zijn de wachtwoorden en inloggegevens niet veranderd, ook niet bij het aanmaken van wederom een nieuw wachtwoord, gelijke gegevens gebruikt, vervolgens 1 a 2 keer kunnen inloggen, om daarna weer hetzelfde probleem te krijgen. Hier ook al contact over opgenomen met DigiD, maar ook bij duidelijk uitleggen kregen wij geen fatsoenlijke antwoord/oplossing, alleen dat wij dan maar een nieuw wachtwoord moeten aanmaken… ja dat hebben wij nu al tig keer moeten doen. Het is dat wij DigiD moeten gebruiken voor diverse internetsites, maar dit is het meest waardeloze systeem wat er is.

Gewenste Oplossing:

Als DigiD de klacht erkent en oplost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM