Klacht: Ik krijg geen toegang tot DigiD

Mary Gevers op 30 januari 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 30 januari 2019

Mary Gevers uit Alkmaar heeft problemen met het toegang krijgen tot haar DigiD-account. Na meerdere pogingen om haar wachtwoord en gebruikersnaam te resetten, ontvangt ze foutmeldingen en is haar account geblokkeerd. Ze vraagt om hulp, omdat ze dringend toegang nodig heeft in verband met belastingzaken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik ben Mary Gevers uit Alkmaar.
Ik probeer al weken digid te bereiken. Ik heb een nieuw wachtwoord ingevuld en gebr.naam, maar ik kreeg steeds een foutmelding.
Ik heb wel een codenummer gekregen (2maal), maar dat waren letters. Maar dan kwamen er hokjes waar ik cijfers moest invullen en die kon ik niet vinden.
Nu wilde ik weer proberen, maar mijn nummer is geblokkeerd, omdat er teveel mee gerommeld is. Als iets niet lukt, ga je vanzelf uitproberen. Ik was dus de rommelaar. Nu weet ik niets meer. Wachtwoord is niet goed, gebruikersnaam is niet goed. Kunt u het niet een beetje makkelijker maken? Wilt u mij alstublieft helpen, want de belasting komt eraan
Alvast bedankt! Mary Gevers, Troelstrakade 38, 1814TB, Alkmaar. Geb.
30-11-46

Gewenste Oplossing:

Met een goed wachtwoord en gebruikersnaam, zodat ik bij mijn gegevens kan komen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM