Klacht: ik kan niet inloggen

weges op 11 maart 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 maart 2018

Er is een probleem met het inloggen op DigiD na het aanvragen van een nieuwe account. Ondanks het activeren van de activatiecode en het invoeren van de nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord, verschijnt de melding dat inloggen niet mogelijk is en wordt de oude gebruikersnaam gevraagd, waarvan de klager het wachtwoord niet meer weet.

Mijn Klacht:

Ik heb nieuwe DigiD aangevraagd. activerigscode geactiveerd. gebruikersnaam (nieuw) en wachtwoord (nieuw) ingevoerd.
Melding volgt: U kunt inloggen.

Nee. dus oude gebruikers naam komt weer naar boven. En wachtwoord.
Welke weet ik niet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik kan inloggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM