Terug

Klacht: Ik kan mijn DIGID-app niet aktiveren. Ik ontvang geen code via SMS

GE190401 op 01 februari 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het activeren van de DigiD-app, omdat hij geen SMS-code ontvangt. Ondanks het correct invoeren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, blijft de benodigde SMS voor de activatie uit.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn DIGID-app niet aktiveren. Ik ontvang geen code via SMS.
Mijn gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist maar op het moment dat ik een SMS hoor te ontvangen om deze pin in te geven – ontvang ik niets.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een PIN-code ontvang en vervolgens mijn DIGID app kan activeren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het