Terug

Klacht: Ik kan de digid app niet activeren op mijn smartphone

[email protected] op 12 december 2022 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 december 2022

Een gebruiker ondervindt problemen bij het activeren van de DigiD-app op zijn smartphone. Na het invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord ontvangt hij een melding dat activatie niet mogelijk is en wordt gevraagd een telefoonnummer toe te voegen op de website. De gebruiker vraagt zich af welke stappen hij nog kan ondernemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord ingevuld. Daarna zegt het systeem dat activatie niet mogelijk is. Het scherm vraagt om mijn telefoon nummer toe te voegen aan: mijn.digid.nl. Ik zou daarna via een sms controle de app kunnen activeren. Ook dit is niet mogelijk.
Wat kan ik nog doen?

Gewenste Oplossing:

Alles waarmee ik de digid app kan activeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Wat kan ik doen met het wachtwoord 4QERSJ25hgh9 ?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het