Terug

Klacht: ID scan werkt niet

j. op 06 augustus 2023 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 6 augustus 2023

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn identiteit te scannen met de DigiD-app, maar zonder succes. Ondanks het volgen van verschillende instructies en het uitsluiten van mogelijke verstoringen, blijft de scan mislukt, terwijl het scannen met de ReadID Me-app wel succesvol is.

Mijn Klacht:

Talloze keren op allerei manieren en documenten met de DIGID app proberen te scannen. Geen resultaat.
Samsung Galaxay A41; Android-versie 12
Zonder hoes; geen metaal in de buurt; besparing eraf; NFC aan.
scannen lukt ook niet met CheckID app.
Scannen lukt prima met ReadID Me app.
NL Paspoort 24-05-2016
NL Rijbewijs 19-03-2018

Gewenste Oplossing:

Als ik conform de instructievideo met de ID app mijn paspoort of rijbewijs kan scannen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door j.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het