Een slechthorende gebruiker van DigiD heeft moeite met het beluisteren van de cijfers tijdens de sms-controle, omdat sommige cijfers, zoals 2 en 3, moeilijk verstaanbaar zijn en fluisterend worden opgenoemd. De klager vraagt zich af waarom dit verschil in hoorbaarheid bestaat, terwijl andere cijfers duidelijker worden uitgesproken.
als slechthorende ervaar ik het beluisteren van de cijfers als zeer moeizaam, daarbij zijn bv de cijfers 2 en 3 moeiljk verstaanbaar en worden haast fluisterend op genoemd…. Waarom is mij een raadsel daar de andere cijfers hardop worden opgelezen.
de cijfers 2 en 3 nt zo luid en duidelijk uitspreken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
