Een gebruiker ondervindt problemen bij het scannen van zijn identiteitsbewijs met de DigiD-app, omdat er geen reactie van de app komt, ongeacht de manier waarop het ID wordt gepositioneerd. De gebruiker vraagt zich af of er alternatieve inlogmethoden beschikbaar zijn.
Bij de vraag mijn ID te scannen kan ik mijn padje op alle manieren tegen mijn telefoon houden maar er gebeurt niks. Kan ik ook op een andere manier inloggen?
Al ik kan inloggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
