Klacht: Geen informatie over het opnieuw aanvragen van brief met activeringscode

ESI van Egmond op 30 januari 2022 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 30 januari 2022

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het aanvragen van een brief met een activeringscode voor DigiD. Ondanks het vinden van informatie over de mogelijkheid om deze brief eenmalig opnieuw aan te vragen, ontbreekt het aan duidelijke instructies over hoe dit proces te volgen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Bij deze wil ik het volgende bespreken:
onlangs Digid aangevraagd, maar geen brief met activeringscode ontvangen.
Om dit door te geven, vind ik na lang zoeken, dat het mogelijk is om eenmalig opnieuw een brief aan te vragen met activeringscode.
Vervolgens wordt er niet aangegeven hoe dit gedaan moet worden.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien, dat er op dezelfde pagina waar dit gemeld wordt, te vinden is
hoe dit gedaan moet worden.
En graag zou ik een nieuwe brief met activeringscode willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ESI van Egmond
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM