Klacht: Geen code ontvangen

Grafkankergebruikersnaam op 16 september 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 16 september 2021

Een gebruiker ervaart problemen met het ontvangen van een SMS-controlecode van DigiD. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, ontvangt de gebruiker geen oplossing en voelt zich gefrustreerd door de beperkte communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik moet een SMS controle code krijgen maar die krijg ik niet. Er is verder geen informatie. Ze bieden geen oplossingen. Kortop ik zit met een robot te communiceren die zo primitief is dat ie niet eens een SMS code kan sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik noot van mijn leven meer met dit probleem te maken heb bij digid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM