Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen met het aanmaken van een DigiD-account, ondanks het noteren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord. Hierdoor kan hij zijn studentenOV niet aanvragen en zoekt hij naar advies om het probleem op te lossen.
Ik heb voor de 3rde keer een nieuwe account gemaakt. Ik snap het gewoon niet. Ik schrijf altijd mijn gebruikersnaam and wachtwoorden op. Maar nog steeds is het fout! Ik wil heel graag mijn studentenOV aanvragen, maar dat kan nu niet door dit. Advies?
Ik ben pas tevreden als ik gewoon kan inloggen en mijn activeringscode kan invoeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
