Tamardoorduin op 08 augustus 2015 over DigiD in de categorie klachtmelden
Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het ontvangen van herhaalde sms-berichten met inlogcodes. Na het inloggen ontving hij binnen twintig minuten meerdere keren dezelfde sms, wat leidt tot bezorgdheid over de frequentie van deze berichten. De gebruiker hoopt dat deze situatie niet aanhoudt.
Ik heb twintig minuten geleden ingelogd met Digid. Ik kreeg toen kort na elkaar twee dezelfde smsjes met mijn inlogcode. Tien minuten later kreeg ik opnieuw hetzelfde smsje. En tien minuten daarna opnieuw. Ik hoop dat dit niet de hele dag doorgaat…
Wanneer ik, als ik inlog, slechts één hetzelfde smsje krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
