Klacht: Digidapp werkt niet op 1 apparaat (ipad)

AlieDrent op 05 januari 2020 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 januari 2020

Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app op zijn iPad, waarbij hij nu een koppelcode en QR-code moet scannen in plaats van simpelweg zijn cijfercode in te voeren. Hij vindt het onacceptabel dat de overheid een dergelijke verplichting oplegt zonder dat de functionaliteit van de app goed werkt, vooral na weken van pogingen om de app te activeren op zijn nieuwe apparaat.

Mijn Klacht:

Wanneer ik nu probeer in te loggen moet ik een koppelcode invoeren en een QR code scannen via een ander apparaat. Voorheen kon ik gewoon mijn cijfercode invullen. Wanneer je als overheid mensen verplicht stelt dit te gebruiken. Zorg er dan voor dat het correct werkt!! Voor dit probleem heb ik wegens een nieuwe ipad ook al weken gedaan om de app te kunnen activeren. Belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Digid en fatsoenlijke app maakt met een plan B voor wanneer er tevoorschijn problemen zijn. Ik heb gelezen dat dit probleem al reeds 3 maanden loopt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AlieDrent
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM