Klacht: DigiDapp is niet te installeren

Allegebruikersnamendieikinvoerzijnalingebruik op 26 maart 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 26 maart 2019

Na meerdere pogingen om de DigiD-app te installeren, heeft de klager gefrustreerd de hoop opgegeven. Ondanks het volgen van de instructies en het voldoen aan de voorwaarden, lukt het niet om de app te installeren, wat leidt tot problemen met het inzien van zorgverzekeringsgegevens en het indienen van belastingaangiften. De klager, die over een technische achtergrond beschikt, ervaart aanzienlijke hinder door deze situatie.

Mijn Klacht:

Na ruim 25 pogingen om de Digfidapp te installeren geef ik de moed op. Keer op keer krijg ik de melding dat het op dit moment niet mogelijk. Soms krijg ik een invulveld te zien waar ik een 5-cijferige code in kan vullen. En een paar keer kon ik een ID-bewijs of rijbewijs scannen. Die worden dus niet herkend terwijl ze wel aan de voorwaarden voldoen. Pfff, wat een systeem. En dan ben ik nota bene een technisch opgeleide HBO-er. Ik kan in ieder geval nu niet meer bij mijn zorgverzekeringsgegevens komen (IZA). Die hebben hun inlog per 12 maart 2019 aangepast naar een niveautje hoger. Het resultaat is dus nu dat ik en mijn ziektekostengeschiedenis niet meer kan inzien of declaraties kan insturen EN dat ik mijn belastingaangifte niet in kan vullen. Handige datum trouwens die 12 maart zo net als bijna heel NL aangifte moet doen

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het bovenstaande wel voor zichzelf spreekt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM