meloniealvaro op 16 maart 2015 over DigiD in de categorie klachtmelden
Een gebruiker van DigiD ervaart problemen met het inloggen, ondanks het gebruik van twee herstelcodes om een nieuw wachtwoord aan te maken. Het systeem geeft aan dat de gebruikersnaam of het wachtwoord niet klopt, terwijl de gebruiker zeker is van de correctheid van de ingevoerde gegevens.
Ik heb nu al twee keer herstelcode gebruikt om nieuw wachtwoord aan te maken en het systeem zegt steeds weer dat gebruikersnaam of wachtwoord niet klopt. Dit kan nooit het geval zijn als ik zojuist het nieuwe wachtwoord heb aangemaakt (eentje die ik vaker gebruikt) dat ik als ik daarna gelijk wil inloggen, dat het niet klopt.
Als ik normaal kan inloggen op digid en mijn belastingaangifte dan ook kan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
