Een gebruiker van een iPhone 14 Pro met iOS 16.4 en DigiD 6.7.3 ervaart herhaaldelijk problemen bij het scannen van zijn verblijfskaart, ondanks dat de NFC-functie van de telefoon goed functioneert met Apple Pay. Na honderden pogingen blijft het scannen mislukt en vraagt de gebruiker om advies over de te nemen stappen.
Ik gebruik iPhone 14 pro, IOS 16.4 DigID 6.7.3 Omdat mijn Apple Pay normaal kan werken, is er geen probleem met de NFC-functie van de telefoon. Ik heb honderden keren geprobeerd mijn verblijfskaart te scannen, allemaal mislukt. Wat moet ik doen?
vertel me hoe ik het moet oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
