Klacht: DigiD moeilijk te verkrijgen

PvdG1952 op 30 april 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 30 april 2018

Een gebruiker heeft moeite met het verkrijgen van een DigiD vanuit de Verenigde Staten. Hij moet hiervoor naar Washington DC reizen, wat momenteel niet haalbaar is vanwege tijd en kosten. De gebruiker vraagt zich af waarom de DigiD niet per aangetekende post kan worden verzonden, aangezien het nummer al enkele maanden op de ambassade ligt.

Mijn Klacht:

Ik woon in de Verenigde Staten en heb een DigiD aangevraagd om het te verkrijgen moet ik dus helemaal naar Washington DC reizen maar momenteel heb ik tijd nog geld over om dat te doen. Waarom kan men dat niet per aangetekende post aan mij doen toekomen vraag ik me dan af. Mijn DigiD nummer (of wat dan ook) ligt nu al enkele maanden in Washington DC op de ambassade aldaar wat het zogenaamde veilig zijn en niet in te zien door derden niet echt bevorderd denk ik.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het mij doen toekomen per aangetekende post want dat is een veilige hoewel ouderwetse manier. Ikzelve ben 65 jaren oud en de SVB kan alleen gecontacteerd worden met behulp van de DigiD heb ik begrepen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM