Terug

Klacht: Digid app te ingewikkeld

Dertien1311 op 24 september 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 24 september 2019

Een gebruiker ervaart de DigiD-app als te ingewikkeld en niet intuïtief, wat het inloggen bemoeilijkt. Na eerder succes met de app werkt deze nu niet meer, en de gebruiker heeft opnieuw een brief aangevraagd, maar ontvangt een melding dat er twee brieven onderweg zijn.

Mijn Klacht:

Waarom de digid app geintroduceerd is mij een raadsel. Het zou waarschijnlijk makkelijker moeten zijn om in te loggen, maar het uberhaubt werkend krijgen is enorm lastig. Enige tijd geleden werkend gekregen, maar werkt niet niet meer. Brief maar weer aangevraagd, maar blijkbaar heb ik 2 brieven aangevraagd, want krijg nu een melding dat de brief onderweg is. De app is niet intuïtief en dat koppelen is wel zo raar.

Gewenste Oplossing:

Terug naar hoe het was; simpel met loginnaam en wachtwoord. Ik kan nu helemaal niet meer inloggen, dat lijkt me niet wenselijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het