Een gebruiker ervaart problemen met het activeren van de DigiD-app in het buitenland. Ondanks de instructies op de website om de app te activeren via een ID-check met een NFC Reader, ontvangt de gebruiker na het invoeren van de pincode direct een foutmelding dat de brief niet verstuurd kan worden.
Volgens de website zou me de digidapp moeten kunnen activeren met een id check middels de NFC Reader. Echter kom je nooit aan deze stap toe, na het invoeren van een pincode krijg je direct een foutmelding dat de brief niet verstuurd kan worden.
Zodra de digidapp in het buitenland geactiveerd kan worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
