Een gebruiker ervaart al zes maanden problemen met het activeren van zijn DigiD. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen, ontvangt hij steeds dezelfde foutmelding over een incorrect wachtwoord of gebruikersnummer. Telefonisch contact met de klantenservice levert geen oplossing op.
Ik ben nu al een half jaar bezig om digid te activeren,
telkens keer krijg ik de melding,
dat de wachtwoord of gebruikers nummer niet klopt,
dan vraag ik het weer op nieuw aan ,
met een nieuw wachtwoord,
dan ga ik weer naar activeren dan krijg ik weer,
de zelfde melding.
Bel je er naar toe,
dan krijg je te horen we kunnen niks voor je doen.
Het oplossen van het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
