Een gebruiker heeft een nieuwe DigiD aangevraagd en ontving geen SMS-code, ondanks drie pogingen om de code opnieuw te laten versturen. De persoon uit zijn onvrede over de situatie, vooral gezien het belang van de DigiD voor belastingaangiften.
Ik heb zojuist een nieuwe DigiD aangevraagd en ik zou bij pagina 3 een code per sms krijgen… Tot 3 keer aan toe opnieuw laten versturen. En nog steeds geen code ontvangen , ik vind dit erg slordig aangezien dit toch wel goed afgehandeld moet worden i.v.m belasting aangiftes enz.
Dat ik een code per SMS op mijn telefoon krijg. Dan zou ik weer verder kunnen gaan met belangrijke taken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
