Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app, die niet opent bij het inloggen, ondanks dat deze geactiveerd is. Hierdoor kan de gebruiker niet inloggen en heeft hij al twee keer contact opgenomen met DigiD zonder oplossing te ontvangen.
Kan dit ook niet meer veranderen, ik moet bij DigiD ook inloggen met DigiD app…. Maar dat kan niet want de app werkt niet, en ja, ik heb de app wel eerst geactiveerd. Wil dan inloggen maar de DigiD app opent niet. Cirkel is rond, kan er niets meer mee…. Heb twee maal een mail gestuurd naar DigiD maar ze kunnen mij niet helpen.
Dat de app opent als er doorverwezen wordt...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
