Klacht: App elke keer activeren

Meganvangeest op 28 november 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 28 november 2018

Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app, omdat deze telkens opnieuw geactiveerd moet worden bij het inloggen. Dit leidt tot frustratie en ongemak bij het gebruik van de app.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik wil inloggen met de DigiD app moet ik deze app opnieuw activeren.

Gewenste Oplossing:

Als de app naar behoren zou functioneren. Dus in het geval dat ik de QR-code direct kan scannen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM