Klacht: Afspraak videobellen bestaat het eigenlijk wel?

GCS op 25 januari 2024 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 25 januari 2024

Een gebruiker heeft moeite met het maken van een afspraak voor videobellen via Nederlanders Wereldwijd en meldt dat er al 14 dagen geen beschikbare tijdstippen zijn, ongeacht het tijdstip van de dag. De persoon vraagt zich af of deze mogelijkheid daadwerkelijk serieus is, gezien de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Ik ben nu 14 dagen dagelijks bezig, ook vrijdags om een afspraak tot videobellen te krijgen via nederlanders wereldwijd. Er is nooit plaats, is dit eigenlijk wel serieus? Of je ’s morgens, ’s avonds of ’s nachts probeert. Het lijkt meer op een wassen neus, deze mogelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Afspraakmogelijkheden uitbreiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GCS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM